FRIKCE

Méně tření, více prostoru pro práci.

Vaše firma má
lepší věci
na práci.*

Pomáháme českým firmám najít a řešit místa, kde ztrácejí čas, informace nebo obchodní příležitosti.

Začneme tím, co vás zbytečně brzdí.

OD TŘENÍ K NÁVAZNOSTI

Poptávka přišla.
Co se děje potom?

Bez jasného postupu
Poptávka zůstane v e-mailuNikdo neví, kdo odpoví

Čekání. Dohledávání. Nejasné předání.

S jasným postupem
  1. Poptávka se uloží na jedno místo.
  2. Dostane ji správný obchodník.
  3. Je vidět, kdo a kdy zákazníkovi odpoví.

Ilustrační proces, ne ukázka hotového produktu.

Tohle je frikce.

Poptávka bez odpovědi.

Ruční přepisování dat.

Informace všude.
Přehled nikde.

Kde hledat zbytečné tření

Od prvního zájmu
po každodenní chod.

Čtyři oblasti, které můžeme společně projít. Konkrétní řešení vychází z vašeho procesu a toho, co potřebujete změnit.

01

Získávání zákazníků

Najdou vás lidé, kteří právě hledají to, co nabízíte?

Můžeme prověřit cestu od vyhledávání a obsahu k relevantní poptávce.

02

Práce s poptávkami

Má každá poptávka odpověď a jasný další krok?

Můžeme navrhnout včasnou reakci, doplnění informací a předání správnému člověku.

03

Každodenní provoz

Přepisujete stejná data z e-mailu do dalších systémů?

Můžeme propojit jednotlivé kroky, omezit přepisování a zpřehlednit odpovědnosti.

04

Přehled pro řízení

Hledáte podklady pro rozhodnutí na pěti místech?

Můžeme spojit důležitá data do srozumitelného přehledu a určit, co sledovat.

Jak postupujeme

Nejdřív pochopit.
Pak zjednodušit.

Technologie vybíráme podle problému. Smyslem je užitečná změna v práci, jejíž přínos jde ověřit.

  1. 01

    Pochopíme proces

    Projdeme, jak práce skutečně probíhá. Kdo ji dělá, v jakých systémech a kde se zastavuje.

  2. 02

    Vybereme jeden problém

    Vymezíme zvládnutelný rozsah a domluvíme se, podle čeho poznáme zlepšení.

  3. 03

    Postavíme řešení

    Propojíme potřebné kroky. Ověříme běžný průběh i situace, které vyžadují člověka.

  4. 04

    Změříme výsledek

    Porovnáme stav před a po. Co funguje, zachováme. Co nepomáhá, upravíme.

Začněme konkrétně

Co ve vaší firmě
zbytečně drhne?

Stačí jeden proces, který by mohl fungovat lépe.
Společně najdeme místo, kde má smysl začít.
nelson@frikce.cz